Особенности людей поколения x

Эпизод 1. Поколение Х

Моему знакомому «за 50». Великолепное образование, техническое и управленческое. Длительный и продолжительный опыт работы в крупных федеральных и международных компаниях с различной отраслевой спецификой. Опыт управления зарубежными активами. Несколько успешных реализованных с нуля розничных проектов. Опыт эффективного решения антикризисных задач. Прогрессивный опыт создания линейки уникальных товаров Private label. Отличные навыки проектного управления и т. д. и т.п.

В настоящее время знакомый находится в затяжном дауншифтинге и сталкивается с труднопреодолимыми проблемами в поиске работы своей мечты. Причина проблем, на его взгляд: возрастное ограничение, как основание для игнорирования подтвержденного опыта, девальвации его стоимости на рынке труда и отказа от встреч со стороны представителей потенциальных работодателей.

Секс: рождение и смерть индустрии стриптиза

Наши мамы и папы (для кого-то они уже дедушки и бабушки) были веселым поколением. Например, американские бэби-бумеры придумали стриптиз-клубы. Искусство раздеваться активно практиковали в Америке еще с 1930-х годов, но формирование крупной индустрии из танцев на шесте произошло уже при бэби-бумерах и благодаря сексуальной революции, которая достигла своего пика к концу 1960-х годов. Стандарты сексуальной морали, которые считались традиционными для предыдущего, «молчаливого» поколения, не подходили юным американцам. Как говорится, не нравится — так поменяй!

А вот миллениалы развалили эту индустрию.

Во-первых, отношение этого поколения к сексу стало более спокойным, чем у предыдущих, просто потому, что он стал доступным и либерализированным занятием. Во-вторых, феминизм и борьба за равноправие проделали большой путь за последние полвека.

Дуализм проблематики

Оба субъекта бизнеса: владелец и наемный менеджер, имеют проблемы катастрофического характера, и оба это понимают.

Казалось бы, чего проще, молодому бизнесмену нужно найти опытного менеджера и проблемы бизнеса будут решены в короткие сроки с нужным коммерческим результатом. А опытному менеджеру нужно найти работодателя под свой уровень компетенций и ожиданий по условиям работы и оплаты. 

Но, боюсь, что пути этих субъектов не пересекутся.  А если встреча и состоится, то не факт, что ее результатом будет договоренность о сотрудничестве. 

Очень хочется помочь и тому, и другому персонажу избежать трагического финала одного из непоследних этапов их жизненного пути, и дать возможность изменить понимание причинно-следственной связи в истории их успеха или катастрофы.

История должна учить, а для этого историю нужно знать.  Есть, как минимум, один ярчайший опыт, как пример для оценки степени важности самого факта встречи бизнеса и опытного менеджера

Поколение Z

Поколение «Z (Альфа)» — (2000-2020 г.г. рождения) — самые старшие представители этого поколения пока еще подростки. Если самые молодые представители поколения «У» знакомились с гаджетами со старших групп детского сада, то поколение «Z» — уже с пеленок.

Поколение Z (Generation Z, Generation M, Net Generation, Internet Generation) — это своеобразное переходное поколение из ХХ века в век XXI, на которое ещё оказывает влияние поколение Миллениум, но в то же время у него формируются собственные черты.

Традиционно люди поколения Зет рассматриваются как дети родителей из поколения Икс или иногда даже Поколения Игрек. То, что предыдущие поколения называли «новыми технологиями» или «технологиями будущего», для поколения Зет уже настоящее. Именно это, прежде всего, отличает их от Поколения Y, так как детство вторых прошло ещё до технологического бума.

Что такое теория поколений

— Волшебные буковки X, Y, Z и так далее — это так называемая теория поколений. Это то, что придумали в Америке в конце 1980-х годов. Но я недавно узнал, что на самом деле лавры можно приписать самому известному русскому историку Василию Ключевскому. Помимо того, что он историк, он, оказывается, в конце XIX века написал забавную статью «Поколение Онегиных», где очень подробно разобрал культурологически (по сути исторически), почему такой типаж, как Онегин, и такое поколение появились именно в тот исторический момент. Отцы, условно, Онегина, не могли бы такими быть, и дети не могли бы. И именно этот заход ложится в основу теории поколений.

Еще один мужчина, которого вы вряд ли знаете (и я его не знал, пока не стал этим заниматься), — немецкий социолог Карл Маннгейм. Именно его определение поколения легло в основу того, о чем мы сегодня говорим. Он определяет поколение как совокупность людей, которые в рамках определенного исторического периода испытали такое мощное воздействие (прогресса, каких-то событий), что их портрет уже никогда не будет похож на другие поколения.

Вы, конечно, можете задать вопрос, почему именно X, Y, Z? Это придумали американцы и, нравится нам или нет, эта научная классификация применима во всем мире. На самом деле это классно, что наука международная.

Так почему такие названия? Беби-бумеры (родившиеся с 1945 по 1963 год — прим. «Бумаги») — понятно, отражает военную часть общемировой истории, когда был беби-бум. Молчаливое поколение — это дань общим авторитарным режимам и вообще депрессивным настроениям, которые складывались и в Европе, и в Америке, и в Советском Союзе.

А почему поколение Х? Нил Хоув и Уильям Штраус — люди, которые придумали теорию поколений как раз в то время, когда поколение X (люди, родившиеся с по год — прим. «Бумаги») было на коне, и они красиво его назвали, мол, неизвестное поколение (как в математике Х — неизвестное). А потом с фантазией пошло что-то не так, и дальше были уже Y, Z (представители поколения Y родились с по 1996 год, представители поколения Z — после 1995 года — прим. «Бумаги»). Следующее поколение — альфа.

Если вы родились в 1984 году или в 2000 году, не переживайте, для вас есть красивое название — эхо-поколение, или echo-generation. Это те, кто находятся на стыке и испытывают влияние и того, и другого поколения.

Чем отличаются люди поколения X, Y и Z

Итоговая таблица

Поколение X Y Z
Год рождения 1960-1983 1983-2000 2001-2012
Лозунг «Мой дом – моя крепость»  «Жизнь – игра»  «Нет ничего невозможного» 
Характерные черты и психологические особенности трудолюбие, прагматизм, надежда на себя, индивидуализм, способность подчиняться правилам, спокойное отношение к иерархии на работе оптимизм, общительность, жажда удовольствий, желание быстрых результатов, уверенность в себе, тяга к новизне и разнообразию, интерес к технологиям самостоятельность, свободолюбие, самореализация, проявление лидерских качеств, социальная ответственность, стремление к безопасности, коммуникабельность, активное использование технологических новинок
Мечты и цели личное благосостояние, стабильность, карьерный рост быстрый духовный и карьерный рост, результат здесь и сейчас, жизнь в свое удовольствие стремление к личностному росту, непрерывное движение, поиск впечатлений
Как им продавать показать уникальность, долговечность, надежность, удобство и качество товара, предоставить возможность сделать выбор,  зацепить с первых секунд, показать впечатление от покупки, предложить нестандартный способ решения проблемы, показать инновационность продукта, проводить акции и розыгрыши использовать визуальный контент, добавлять креатив в рекламу, придумывать что-то новое, создавать сообщества, уметь вызвать желание совершить покупку здесь и сейчас
Как вести себя с сотрудниками уважать их навыки и достижения, давать обратную связь, предоставить возможность карьерного роста, не давить отчетами и контролем не душить их строгими правилами, уметь замечать индивидуальность, понимать внутренние мотивы сотрудников, ставить перед ними конкретные цели, применять технологии в работе использовать их технологическую грамотность, давать возможность самореализации в рамках компании, предлагать поиск современных решений для достижения цели, дать им возможность работать в комфортных для себя условиях

Заключение

Поколения X, Y и Z отличаются не только возрастом, но и взглядами, поведением, соответственно, нужно понимать эти различия, чтобы уметь наладить с ними коммуникацию. Эти знания важны в сфере деловых отношений и при построении маркетинговых стратегий.

Не стоит забывать, что условия работы и оплата труда – по-прежнему основной мотиватор для людей всех поколений. Если для X важен должностной статус, а для Z личностный рост, это не значит, что они не нуждаются в соцпакете, готовы работать сверхурочно или за низкую зарплату ради процветания компании. Каждый труд должен оплачиваться достойно, тогда у сотрудников любого поколения будет мотивация проявлять свои способности на рабочем месте.

Что касается маркетинга – нужно уметь выделяться среди конкурентов с учетом потребностей разных поколений. Но людей все сложнее заинтересовать просто красивой оберткой. Для каждого из поколений нужно сосредоточиться на ценностях, которые им близки и использовать это при создании и продвижении своего продукта.

Распределение инвестиций Gen X

В недавнем исследовании Goldman Sachs, ссылающемся на данные Института инвестиционной компании (ICI), говорится, что домохозяйства Gen X имеют в среднем $ 194 000, инвестированные в паевые инвестиционные фонды. Но эта средняя маска больших вариаций:

  • 17% имеют менее 50 000 долларов США
  • 46% имеют менее 100 000 долларов США
  • 29% имеют более 250 000 долларов США

. Для сравнения, домохозяйства Baby Boom имеют среднее значение чуть более 300 000 долларов США в паевые инвестиционные фонды. Медианные холдинги составляют около 150 000 долларов. Между тем:

  • 18% имеют менее 50 000 долларов США
  • 48% имеют более 250 000 долларов США

(В докладе предполагается, что паевые инвестиционные фонды предлагают хорошее сближение общего богатства, что также могут включать такие вещи, как балансы банковских счетов и собственный капитал).

Конечно, члены Gen X, в среднем, экономят и инвестируют на меньшее количество лет, чем Baby Boomers, что объясняет большую часть несоответствия. Однако Голдман приводит другие факторы.

Как повлияют на альф родители-миллениалы

Мы стараемся быть «не такими, как наши родители», но «предки» очень сильно влияют на формирование каждого следующего поколения. На альф будут влиять миллениалы, которые как раз сейчас находятся в стадии активного деторождения.

Поскольку возраст, в котором миллениалы готовы родить первого ребенка, отодвигается всё дальше, пока мы можем лишь увидеть намечающиеся тренды и спрогнозировать, как будут различаться стили родительства миллениалов и их предшественников — ранних иксов и поздних бэби-бумеров.

Миллениалы выбирают осознанное родительство, но не планируют погружаться в него полностью, стремясь сохранять баланс между своей взрослой жизнью и временем, проведенным с ребенком. Возможно, в будущем почти не останется людей, которые посвящают себя детям, а потом упрекают их за это и с трудом отпускают во взрослую жизнь. Новый стиль родительства подразумевает пространство для себя и своих увлечений.

Кажется, что дети с каждым поколением всё раньше становятся самостоятельными — и такое воспитание органично вписывается в общую картину нового мира. Более того, новый тип родительства подразумевает тип отношений «дружба и поддержка», который сильно отличается от предыдущего типа «ведущий — ведомый». Если раньше родители говорили: «Я тебе не приятель, чтобы со мной так общаться», то современные мамы и папы именно к этому и стремятся — создавать дружеские отношения. Здесь нет места долгу и обременению типа «ращу детей, чтобы было кому мне подать стакан воды в старости».

Согласно исследованию ViacomCBS, миллениалы ожидают, что их дети вырастут более технически подкованными (в этом уверены 65% опрошенных родителей), будут чаще заботиться об окружающей среде (59%), не потеряют любопытство к миру (55%), окажутся умны (54%) и креативны (53%).

Но отношения родителей и детей не будут исключительно гладкими. Новые времена — новые конфликты. Например, может ли родитель делать посты о ребенке без его разрешения? Или что делать, если мама постоянно сидит в интернете? Можно ли родителю подписываться на социальные сети детей? Бывает ли кибербуллинг между родственниками?

Поколения Х, Y, Z по годам рождения

Разные поколения характеризуются разными привычками. И если предпочтения предков понять современному человеку непросто, то характерные черты поколений Х, Y, Z становятся ближе и интереснее, поскольку представители всех трёх периодов времени и сейчас являются активными членами общества. Хотя ученые выделяют и характерные особенности, и различия поколений x y z.

Поколение X или Неизвестное поколение (1963-1984). Главные их отличительные черты — это готовность к переменам, стремление постоянно учиться новому, прагматизм и надежда только на себя. Сегодня представители X являются крупнейшим бизнесменами, умеющими распоряжаться активами и строить мощные корпорации. Эти люди с детства привыкли полагаться только на себя. Они могли сами разогреть обед, а гуляли с неизменным ключом от квартиры на шее. Их родители — бэби-бумеры делали всё, чтобы заранее усложнить жизнь детям ради их же благ и дальнейшей самостоятельности.

В стране в это время были непростые времени — Афганистан, начало перестройки, появление первых наркотиков. И, как ни странно — пик разводов. Женщинам в это время тоже приходилось несладко. И семейные ценности сильно пошатнулись. Мужчина в глазах женщин перестал быть главным во всём. Прекрасные дамы массово подались в бизнес и начали стремиться к самостоятельности. При этом представители обоих полов искренне ценят семью и близких друзей. Главное для представителей поколения Х — это возможность выбора. А лучшая работа — та, где можно проявить свои лучшие черты характера.

Поколение Y или Миллениалы (1984-2004). Главные отличительные особенности Миллениалов — стремление к быстрому вознаграждению, наивность, но в то же время приверженность к морали и гражданскому долгу. Эти люди родились и выросли в эпоху начала цифровизации. Они застали первые пейджеры и “деревянные” сотовые телефоны. Период их детства и взросления пришелся на распад СССР, глобальный дефицит, деноминацию, теракты и военные конфликты. В это же время активно развивался интернет и наступила эпоха брендов. Представители поколения не без гордости называют себя “детьми 90-х”. На этот период пришелся пик наркомании, алкоголизма и табакокурения. Кроме того, наступило время выхода в публику и стирания различны границ и традиций. Миллениалы не могут похвастать самостоятельностью и не верят в отдаленные перспективы

Им важно получить желаемое сразу. Они почти на физическом уровне чувствуют, как стремительно меняется жизнь и пытаются угнаться за всеми переменами

Главная задача представителей поколения — успеть занять свое место под солнцем. При этом миллениалы очень зависят от брендов и практичности часто предпочитают красоту.

Поколение Z (c 2000). Представители самого молодого поколения, которое до сих пор продолжает формироваться, уже охарактеризовали себя как очень амбициозные люди с позитивным взглядом на жизнь. Они сторонники толерантности и равенства, как расового, так и гендерного. Они пользуются всеми благами цивилизации едва ли не с рождения, знают гаджеты лучше, чем пять своих пальцев и одновременно зарегистрированы в десятках различных социальных сетей. Их главное стремление — всегда быть на передовой информационного поля, быть “в теме” и “в тренде”. Они знают, чем отличаются свежие версии смартфонов от старых, а кроме того, очень разбираются, как и на чём можно заработать в интернете. Представители поколения ещё формируют свои взгляды на жизнь, они ещё слишком молоды. Но уже сейчас их можно охарактеризовать как людей эгоистичных, зависимых от мнения окружающих и много времени уделяющих своей внешности. При этом представителей поколения крайне важно получать новые эмоции и пробовать себя в разных видах деятельности. Тем более, что выбор действительно велик. На рынке труда с каждым днём появляется всё больше новых и неизвестных ранее профессий. И нет сомнений, что именно поколению “Зет” предстоит занять вакантные места.

Здоровье: долгожители с психическими проблемами

Некоторые исследователи считают, что треть рожденных в 2012 году детей смогут дожить до 100 лет благодаря развитию медицины. Но есть более тонкий момент — психологическое и психическое здоровье.

В 2002 году Всемирная организация здравоохранения заявляла, что к 2020-му случаев психических расстройств будет на 50% больше и это станет одной из пяти основных причин детской заболеваемости. Это называли кризисом XXI века. Пока что ВОЗ не выступила с подтверждением своего прогноза, но есть исследования, которые фиксируют рост психологических проблем у детей. В 2017 году компания NHS Digital опубликовала итоги своего опроса: оказалось, что всё чаще у детей 5–15 лет появляются эмоциональные расстройства:

Исследователи считают основными причинами не только социальные сети, расцвет которых начался после 2004 года, и возросшую школьную нагрузку, но и медикализацию психологических состояний.

Вот 6-летний гиперактивный ребенок в 2000 году: он целыми днями носится по квартире, быстро переключается с занятия на занятие. Родители не понимают, откуда у него столько энергии и куда ее направить, но в целом рады, что малыш здоров и любопытен. А вот гиперактивный шестилетка в 2020-м: врач ставит ему СДВГ, родители покупают ему ноотропные препараты, водят к психологу и переживают, что их ребенок, став старше, не сможет воспринимать информацию так, как его «нормальные» сверстники.

Американский психиатр Томас Сас резко высказывался об этом феномене:

Медикализацию можно рассматривать как институт социального контроля, а можно, наоборот, развернуть ее стороной «мы все разные и уникальные, и каждому из нас нужен уникальный микс медикаментов». Как всё повернется в реальности, неизвестно.

Питер Грей, профессор психологии Бостонского колледжа, считает: молодые люди всё меньше чувствуют, что могут контролировать собственную жизнь, а отсюда тревожность и депрессия. Если посмотреть на баллы молодежи в опроснике Роттера за период с 1938 по 2007 год, то мы увидим, как от утверждений «я сам творец своей жизни» ответы молодых людей меняются в сторону «я не могу повлиять на этот мир».

Возможно, это связано с тем, что от поколения к поколению мы движемся от личных целей и ценностей (например, стать профессионалом в своем деле) к общественным (скажем, спасти мир). И альфы уже начинают раскрывать свои глубокие намерения изменить человечество и очистить планету. Тревогу детей за будущее мира можно связать с их ранним входом в инфополе.

Личные взаимоотношения

X: Ценят брак, не боятся разводов

На поколение X пришелся рост разводов. Это связано с тем, что женщины стали чувствовать себя менее зависимыми от мужчин в материальном плане, а социальные предубеждения по поводу разводов исчезают. Для этого поколения брак занимает пятую строчку в списке характеристик идеальной жизни, согласно данным американского агентства маркетинговых исследований Collage Group. В первую тройку попали здоровье, семья — имеются в виду родители и родственники — и чувство счастья.  

Y: Не спешат жениться

Американский социолог Кэтлин Шапутис называет миллениалов поколением Питера Пэна. Для них характерно откладывать все то, что их предшественники делали гораздо раньше — покупать дом, выходить замуж и жениться, а также заводить детей. По данным Pew Research Center, миллениалы меняют традиционные модели семьи и только 26% американцев в возрасте от 18 до 32 лет женаты или замужем. Когда поколение Х было в этом же возрасте, процент замужних и женатых составлял 36%.

Среди российских миллениалов брак и появление детей распространены чаще, говорится в исследовании коммуникационного агентства PBN Hill+Knowlton Strategies совместно с независимой исследовательской компанией MAGRAM Market Research.  Так, более половины состоят в браке или живут вместе с партнерами, и 31% миллениалов имеют детей.

Z: Влюбляются по свайпу

Пока трудно оценивать, как поколение Z будет строить семьи, так как его представители все еще взрослеют. Однако можно сказать точно, что характер того, как они заводят новые знакомства, флиртуют и строят романтические отношения, определяют технологии. Например, исследование компании LivePerson показало, что 65% миллениалов и центениалов чаще общаются при помощи смартфонов, чем в реальной жизни.

Поколение Y, или поколение Миллениум, Next (1984—2000)

Ценности: свобода, развлечения, результат как таковой. В систему ценностей этих людей также включены понятия «гражданский долг» и «мораль», «ответственность», но при этом психологи отмечают их наивность и умение подчиняться. На первый план для поколения Y выходит немедленное вознаграждение.

В исследованиях поколение Y еще называют Поколением большого пальца в связи с тем, что сотовый телефон для них существовал практически всегда и эти ребята умеют очень быстро писать SMS. Они очень похожи на представителей Величайшего поколения, представители которого родились в начале прошлого века. Такие же категоричные. На время их детства и взросления пришлись распад СССР, теракты, военные конфликты, бурное развитие коммуникаций, цифровых технологий, интернета, мобильных телефонов. Скорости развития стали очень высокими. Наступила эпоха брендов.

Наркомания, табакокурение, алкоголизм вышли в ряд основных проблем, обсуждаются на самом высоком уровне, вплоть до межгосударственного. Наступила эра публичности — все вышло в телевидение и интернет. Еще один важный аспект — глобализация, стирание границ и нивелирование национальных различий и традиций.

Важные особенности. Почти все представители поколения Y не приучены к самостоятельности, которая былаприсуща их родителям — «иксам» и дедушкам —«бумерам». Они выросли уверенными в собственной ценности. В связи с тем, что внешняя среда вокруг них менялась очень быстро в период их взросления, им стали присущи такие черты, как желание получать немедленное вознаграждение за проделанную работу, абсолютное неверие в отдаленную перспективу. Когда ему говорят, что надо поработать десять лет в организации, и твой труд будет вознагражден обеспеченной жизнью, он отвечает: «Какие десять лет? У нас может быть другая страна через десять лет. Ведь жизнь так быстро меняется. Десять лет назад не было ни смартфонов, ни быстрого интернета, ни даже Шенгенской зоны в Европе».

И он прав. Если для прежних поколений десятилетиями ничего не менялось (а для их предшественников — так и столетиями), в его жизни, кроме стремительных перемен, ничего не было. Он не знает другой жизни.

Еще один важный аспект для «игреков» — это мода, бренды. Даже спортом они занимаются не для того, чтобы победить, быть здоровым или лучше себя чувствовать, а потому, что это модно и приносит удовольствие. Если «игреки» будут выбирать спорт, то это будет скорее красивый спорт, нежели полезный.

Базовые ценности

Зная и понимая базовые ценности сотрудников, относящихся к разным поколениям, мы можем более адресно работать с ними в части их мотивации и постановки им задач. Например, нам нужно будет учитывать, что для человека, родившегося после войны (1943—1963), очень важна статусность вещей.

Происхождение всего, чего он касается, немаловажно. К примеру, если у него появились хорошие швейцарские часы, он считает, что это серьезно его продвинуло на пути жизненного успеха

Это важно для него. И если вы ему скажете, что эти швейцарские часы, которым он так рад, на самом деле сделаны на Тайване или в Корее, вы ему существенно испортите настроение. В его понимании все должно быть консервативно и предсказуемо, квадратное — квадратно, а перпендикулярное — перпендикулярно.Швейцарские часы, сделанные в Корее, — это нонсенс.

Поэтому, когда мы ищем аргументы для этих людей, чтобы их на что-то замотивировать, мы обязательно должны ссылаться на авторитеты. Сам президент России катается на лыжах — это аргумент. В главном офисе Газпрома стоит такая же мебель — это аргумент. Брюс Уиллис носит такую же рубашку — это аргумент.

У людей из этого поколения есть определенный консерватизм по отношении к брендам. Если он когда-то решил для себя, что аdidas — это круто, то он будет всю жизнь так считать. Их очень сложно переубедить, он может переубедиться только сам. Можно исподволь подсовывать материалы, приглашать авторитетных для него людей, но давить на него бесполезно

Важно это учитывать

А вот «иксы» любят удивляться. Для них свойство или качество товара будут иметь большее значение, чем бренд. Они готовы пользоваться китайскими устройствами, если они будут качественными. IKEA точно попала в «иксов». Поколение тех, кто вырос с ключом на шее, станет своими руками собирать эти табуретки и складывать в разных сочетаниях модульную мебель.

Самостоятельные «иксы» и в более важных вопросах будут сами пробовать делать выводы, принимать решения, на них очень сложно воздействовать. Если вы хотите, чтобы «икс» что-то сделал, он должен сам «дойти» до этого, он не поверит на слово. Нужно обязательно это учитывать при постановке «иксам» задач. Только если им понятно, зачем вы такую задачу ставите, какую в действительности цель преследуете, они будут задачу выполнять, но выполнять в таком случае образцово.

Для «игрека», мы уже говорили, определяющий фактор при выборе товара — это бренд. Он прекрасно разбирается в моде, знает, что сейчас модно, что не модно. Даже зная, что аспирин разных производителей не отличается друг от друга по химическому составу, он выберет аспирин более модной марки.

Для них очень важно настроение, они любят положительные эмоции. Чтобы такие люди работали эффективно, они должны получать удовольствие и от работы, и от взаимодействия с людьми

Вам постоянно придется создавать для них такие условия.

Вопрос о том, как эффективно работать с сотрудниками — представителями поколения Y, сейчас, наверное, самый обсуждаемый в HR-среде. Бизнес оказался не готов к их появлению. В течение последних десяти лет организации принимали на работу в основном сотрудников — X, говорили им: «Десять лет у нас поработаешь, заработаешь на хорошую машину и квартиру». Именно для «иксов» на предприятиях разработали такие мотиваторы, как системы грейдов и рангов: «Кто пять лет отработает — такая надбавка, кто десять — такая надбавка». И вот в мир, приготовленный для «иксов», пришли поколение Y. А для них грейды и надбавки — пустой звук.

Сейчас все созданные ранее системы мотивации разбиваются об это. Лучший руководитель отдела продаж, которого я видел, выдает сверхъестественный результат, в 2,5 раза больше, чем остальные, встречаются с ним топ-менеджеры, дают ему большую премию: «Ты — молодец, теорию подтяни еще, подучись, и будешь развивать свою карьеру!» А он в ответ: «Нет, ребята, я хочу завтра. Я уже вложился, хочу отдачу».

То есть по большому счету надо признать, что бизнес оказался не готов к «игрекам», до сих пор менеджеры, тренеры и консультанты во многих организациях пытаются придумывать и создавать условия, интересные для игреков. Одновременно продолжая работать с «бумерами» и «иксами».

Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя / Тимур Дергунов.

История успеха. Причинно-следственные связи

Нельзя сказать, что братья Макдоналды были неудачниками на фоне общеизвестного успеха бизнеса, носящего их фамилию, и на фоне их непричастности к этому глобальному успеху. Они на выгодных условиях продали все свои права на бизнес и были по-своему счастливы и удачливы. 

Истинная история успеха, конечно, принадлежит Рэю Кроку. Очевидны и составляющие этого успеха.

Рэй был опытен. Он был коммивояжером и в эпоху становления корпораций принадлежал к числу самых востребованных специалистов. Его опыт и знания формировались не за школьной партой (не получил даже среднего образования), он был человеком дела.
Рэй был удачлив. Он много работал и в отличие от многих строил свою работу «от клиента», в интересах клиента. Рэй всегда ставил коммерческий результат в зависимость от уровня удовлетворенности клиента товаром и сервисом. Врожденная и отшлифованная в практике клиенториентированность и активность Рэя были главными источниками его удач и успеха. 
Рэй оказался в нужное время в нужном месте

И важно, что он смог это распознать.

Эта встреча оказалась эпохальным событием в жизни каждого из ее участников. Каждый из них на момент встречи был интересен друг другу и был готов договариваться. Каждого она сделала по-своему счастливым. Каждый взял от этой встречи максимум и реализовал свои самые сокровенные мечты о самореализации, благополучии в делах и устройстве своего бытия.

Много или мало таких историй уникального удачного стечения обстоятельств и заключения крупных взаимовыгодных сделок? Таких сделок, которые становятся основой гигантского роста бизнеса.

Даже одной такой истории достаточно для того, чтобы учиться на этом опыте. Кто из предпринимателей и наемных менеджеров не мечтает о подобном повороте собственной истории. Многие находятся в тихом ожидании аналогичного события на перекрестке своей судьбы.

Что мешает такой исторической встрече моих героев: молодого 20-летнего предпринимателя и 53-летнего опытного менеджера? Почему не пересекаются их пути? Почему в век цифровизации и открытых глобальных коммуникаций они не видят друг друга и не могут воспользоваться открывшимися для них возможностями? Почему не могут дополнить и восполнить друг друга лучшими бизнес-практиками? Почему не могут договориться о встрече и об условиях взаимовыгодного сотрудничества, во имя супер-результатов и достижений в личной и в корпоративной жизни? Почему возможность этой встречи сегодня по-прежнему имеет низкую вероятностную характеристику? И каким результатом может закончиться такая встреча сегодня?

«Фабрики — рабочим!»

«Оттепель» можно сравнить с глотком воздуха для утопающего: недолгое и не особо результативное событие, тем не менее, дало надежду и силы, необходимые для дальнейшей борьбы. А следом начинается виток истории, неофициально, но вполне заслуженно названный «периодом застоя». Робко приоткрытые форточки для воздуха свободы с лязгом захлопываются, слово «дефицит» прочно входит в лексикон, СССР превращается в страну бесконечных очередей у пустых прилавков, высшее образование теряет популярность, поскольку большинство хорошо оплачиваемых должностей его не требуют. Цензура отращивает волчьи зубы, снова вступает в свои права жесткий контроль за личностным и социальным развитием, в результате чего возникает диссидентское движение, состоящее, в основном, из интеллигенции, открыто выражающей свои отличные от партийных политические взгляды и терпящей из-за этого регулярные репрессии.

Теория поколений

В 1990-х годах американцы Нейл Хоув (экономист, демограф) и Вильям Штраус (историк, писатель) независимо друг от друга обратили внимание на постоянно обостряющиеся конфликты между представителями различных поколений. Объединив свои усилия, они провели анализ истории США, в результате чего выяснили две закономерности:

  • конфликт поколений не связан с возрастными противоречиями, т.к. с достижением определенного возраста все люди не приобретают общих для этого возраста ценностей;
  • существуют определенные периоды, когда большинство людей все же такие ценности имеют.

Эти выводы послужили толчком для создания Теории поколений, которая появилась в 1991 году.
Авторы Теории считают, что ценности человека формируются до 12-14 лет под влиянием общественных событий и семейного воспитания. Теория также рассматривает ценности представителей разных поколений.

Другие проблемы

Относительно более низкие уровни богатства Gen Xers затруднят им сохранение моделей потребления их родителей, говорится в отчете Goldman, учитывая рост расходов на образование, здравоохранение и собственность. Однако добавление к сбережениям становится все более сложным для Gen X, поскольку их реальные (с поправкой на инфляцию) располагаемые доходы растут со среднегодовым темпом около 1.8% против 3,0% для бэби-бумеров, когда последние имели аналогичный возраст.

И затем есть синдром сэндвич: тот факт, что это поколение поддерживает и обучает детей, а также заботится о стареющих родителях.

Почему поколение Z так называется?

В конце двадцатого столетия ученые Уильям Штраус и Нил Хоув презентовали миру теорию о поколениях. Согласно данной теории у каждого временного отрезка растет поколение, у которого имеются общие характеристики, отличающие их от других. Согласно их теории поколения распределены со времен Столетней войны. С появлением данной теории стало понятно, почему ведется многовековая проблема родителей и детей.

Итак, для удобной формулировки Уильям Штраус и Нил Хоув обозначили поколения буквами английского алфавита. Поколение Столетней войны – А и т.д. В этом графике, изобретенном учеными на срезе окончания двадцатого и начале двадцать первого века, чаще всего упоминаются буквы X, Y и Z.

Поколение X – родившиеся в отрезке 1965-1975 годах. Поколение Y (также именуемое как миллениалы) — родившиеся в отрезке 1976-1994 годах Соответственно, можно понять, что поколения X, Y и Z на слуху в первую очередь потому, что это ныне живущие и ведущие активную деятельность люди.

Также в данной расшифровке можно понять, что поколение Z так называется только потому, что это следующая буква после Y. Соответственно, в Z отсутствует некий символизм или зашифрованные послания. Z – отрезок времени, в котором были рождены люди, имеющие характеристики для данного поколения.

Gen X против Baby Boomers

Недавний опрос, проведенный Salesforce, глобальной компанией облачных вычислений, сравнивал Gen X с Baby Boomers. Среди его выводов:

  • Клиенты Gen X более заняты, чем бэби-бумеры, и имеют меньше времени для своих финансовых консультантов.
  • Они, как правило, более самостоятельны, чем клиенты Бумера.
  • Они высокотехнологичны, привыкли делать онлайн, и хотят больше инструментов, основанных на технологиях, для мониторинга своих финансовых дел.
  • 73% клиентов Gen X полагаются на экспертные оценки при выборе советника по сравнению с 57% бэби-бумеров.
  • Рецензии на онлайн-опрос составляют 64% инвесторов Gen X против 53% бэби-бумеров.
  • Использование современных инструментов финансового планирования, основанных на технологиях, является ключевым фактором для 83% Gen Xers, против 71% Baby Boomers.
  • 72% бэби-бумеров считают, что их финансовые консультанты имеют свои интересы в глубине души, в то время как только половина Gen Xers чувствуют себя так.