Работодатель против работника и конкурента

4. Используйте эмоции – но не полагайтесь только на них

Спор без эмоций практически не возможен – в конце концов, все мы люди. Но эмоции в одиночку не лучший способ добиваться своего. «Каждый спор, даже основанный на фактических аргументах, не обходится без эмоциональной составляющей», — говорит Порровекчио.

Автор книги Уравнение успеха: Путь к эмоционально богатой жизни Шерри Кемпбел считает, что стоит быть эмоциональным, однако не слишком увлекаться – особенно если спор касается профессиональных моментов. Что касается межличностных разногласий без проявления чувств сложно обойтись. Кроме того, необходима доброта и честность.

«Иногда эмоциональные аргументы помогают людям выплеснуть накопившуюся горечь и добраться до самой сути существующей в отношениях проблемы, — говорит Кэмпбел. – Только если в разговоре вы поставите на сочувствие, а не на желании любой ценой быть правым, ваши эмоциональные аргументы возымеют действие».

В идеале эмоциональные и рациональные аргументы должны быть сбалансированы. «Если в споре вы хотите одержать верх полагаясь только на эмоции, то ваши аргументы будут встречены с подозрением, — говорит Порровекчио. – Ваш оппонент не может поверить чувствам, не подкреплённым информацией или деталями».

Немного теории

Прежде чем изучать правила ведения спора, необходимо ознакомиться с теорией. Так, спор — это словесное противостояние между двумя и более лицами, в котором каждый отстаивает свою точку зрения. Иными словами, это борьба мнений. Выделяют такие виды споров:

• Дискуссия — публичный спор, подразумевающий сопоставление различных точек зрения с целью выявления истинной.
• Диспут — в первоначальной версии означает публичное выступление с целью защиты научного труда. Сейчас этот термин означает публичный спор на научную или общественную тематику.
• Полемика — спор, подразумевающий серьезную конфронтацию идей. То есть это борьба принципиально противоположных точек зрения.
• Дебаты или прения — обсуждение докладов, сообщений, выступлений и так далее.

Эффективные приемы аргументации

Цель каждого участника спора — это победа его точки зрения. Этого можно достичь посредством эффективных приемов аргументации:

• «Перелицовка». Убеждение оппонента в собственной правоте путем поэтапного иллюстрирования пути решения проблемы.
• «Салями». Прием подразумевает предварительную постановку нескольких вопросов, на которые оппонент гарантированно ответит положительно. Далее на принципиальные вопросы соперник по инерции отреагирует аналогично.
• «Расчленение». Выделение в аргументации собеседника ошибочных аргументов, которые дискредитируют позицию целиком.
• «Классическая риторика». Вы выслушиваете позицию оппонента и соглашаетесь с ней, после чего приводите резкий неопровержимый аргумент, доказывающий вашу правоту.
• «Двусторонняя аргументация». Участник спора указывает не только сильные, но и слабые стороны своей позиции, чем располагает к себе оппонента.

Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс: пишем продавцу, открываем спор

Если заказ не вышел за пределы Китая, лучше написать продавцу личное сообщение и поинтересоваться, что случилось. Иногда возникают проблемы на таможне или складе. Отправитель узнает причину задержки и проинформирует покупателя, который вправе решить, что делать дальше. Обычно это решается путем продления срока защиты. Если от продавца не поступает никакой информации, можно открывать спор.

Спор открывают не ранее, чем через 10 дней после отправки заказа в течение действия защиты покупателя и до фактического получения товара на почте. Дополнительно выделяется 15 суток на открытие спора по завершении срока защиты посылки.

Продавец должен ответить в течение 5 дней после открытия спора покупателем, в противном случае происходит закрытие спора в пользу заказчика. Если решить проблему не получилось, к вопросу подключатся администрация сайта.

Для открытия спора с продавцом необходимо придерживаться следующей инструкции:

1. Заходят на сайт Алиэкспресс, авторизуются, и открывают раздел « Мои заказы».
2. Ищут неполученный заказ. В графе «Дополнительно» нажимают на кнопку «Открыть спор».
3. Открывается окно с информацией о товаре, где также надо будет нажать кнопку «Открыть спор».
4. После нажатия данной кнопки появится окно, в котором дано несколько вариантов на выбор: «только возврат», «возврат товара и денег». Первый вариант выбирают, если товар не соответствует описанию на сайте, но покупатель не хочет отдавать его обратно, либо если товар не пришел. Нам нужна именно эта кнопка.
   Второй вариант подойдет тем, кто получил товар, но он ему не подошел, поэтому он хочет вернуть товар обратно продавцу.
5. В новом окне нужно будет заполнить некую анкету для открытия спора. Это просто — последовательно заполняют поля.
   На вопрос «Получили ли вы товар?» нужно ответить «нет».
   В поле «Возникшая проблема» из выпадающего меня выбирают «Проблема с доставкой товара», затем появится еще один всплывающий список с несколькими вариантами: «Защита заказа уже истекает, но  посылка еще в пути», «Транспортная компания вернула заказ», «Нет информации об отслеживании». Здесь нужно выбрать тот вариант, который ближе в вашем случае.
   Следующая графа – «сумма возврата». В ней клиент проставляет сумму в долларах, которую оплатил за продукцию.
   Далее идет текстовое поле, где нужно рассказать о своих претензиях к продавцу, указать, что товар не пришел и т.д. Вся информация в блоке указывается на английском языке, поэтому при плохом знании языка рекомендуется воспользоваться онлайн-переводчиком.
   Следом можно загрузить фото- или видео-доказательства, подтверждающие, что товар не пришел или что . Это могут быть скриншоты с треком, указывающим, что товар не дошел, фото переписки с продавцом и т.п.
   Когда все пункты заполнены, можно нажать кнопку «Отправить» внизу страницы.
6. С этого момента спор считается открытым.

Если спор не решился ни в чью пользу, обе стороны не могут найти компромисса, переговоры обостряются. Иными словами, они переходят на рассмотрение администрацией торговой площадки. Обостренный спор может решиться в пользу клиента и в пользу отправителя. Это зависит от доводов, доказательств и причин задержки товара.

Если спор разрешился в пользу покупателя, ему будет предложен вариант – дожидаться возврата денег, это происходит в срок примерно от 3 до 15 дней на электронный кошелек или пластиковую карту (в зависимости от того, откуда была совершена покупка).

МИФ 1: Различные расы — разные ДНК

Цвет кожи человека определяет определенный пигмент — меланин. Это также очень эффективный УФ-фильтр, защищающий нас от солнца.

Меланин поглощает ультрафиолетовые лучи, прежде чем они разрушат фолиевую кислоту — один из ключевых витаминов, необходимых для нормальной работы организма.

Меланин производят много генов, а их естественная изменчивость обеспечивает различные оттенки кожи.

Итак, популяции и расы все-таки отличаются по коду ДНК, правильно? Неправильно.

Во-первых, ДНК всех людей на планете почти полностью совпадает. Это — факт, подтверждающий теорию о том, что колыбелью человеческой цивилизации является Африка.

Во-вторых, на африканском континенте вы найдете больше генетического разнообразия, чем где-либо в мире.

Представители различных племен в Южной Африке больше генетически отличаются друг от друга, чем шриланкийцы, русские и маори.

Мы можем классифицировать людей как белых, черных или мулатов, но эти визуальные различия не являются свидетельством генетической разницы — скорее сходства — между нами.

Четыре главных правила споров

Прежде чем мы перечислим список желаний, на что можно поспорить, давай освежим в памяти четыре фундаментальных правила любого спора.

1. Честность и прозрачность условий и ставок

Мы искренне надеемся, что ты честный и добропорядочный парень и не занимаешься такими недостойными делами, как обман. Спор не должен содержать «подводных камней» и уловок, благодаря которым одна сторона гарантированно получит победу, независимо от действий другой. Будь джентльменом и всегда составляй условия пари так, чтобы они были прозрачными и понятными твоему противнику.

То же самое касается ставок. В идеале они должны быть названы заранее и приняты обеими сторонами. Вы вправе поспорить «на желание», но мы настоятельно рекомендуем прибегать к такому способу только при пари между хорошо знакомыми людьми, которые могут доверять друг другу во избежание неприятных ситуаций.

2. Правило «24 часов»

Разные люди по-разному относятся к спорам, и далеко не все воспринимают их серьезно. Плюс, они нередко заключаются в состоянии алкогольного опьянения, когда человек не может критически мыслить и принимать взвешенные решения.

Любой спор, независимо от ставок и условий, должен давать человеку возможность передумать, и если это произойдет, никто не вправе его за это обвинить и принуждать — помните, что это всего лишь игра, задача которой развлечься, а не спровоцировать конфликт.

3. Гибкость и понимание

Иногда человек готов выполнить данное обещание, но в силу обстоятельств не в силах сдержать данное слово. Например, приятель проспорил тебе новый дрон, а затем внезапно потерял работу.

Думаем, ты понимаешь, что в таких условиях требовать с него обещанное будет не по-дружески (и даже не по-человечески). Еще раз повторимся: это всего лишь игра, и никакая ставка не стоит дороже хороших взаимоотношений.

4. Абсолютная безопасность и законность

Этот пункт, пожалуй, самый важный. Как бы вам ни хотелось пощекотать себе нервы и продемонстрировать свою крутость, ни в коем случае не заключайте с друзьями споры, которые могут поставить под угрозу чью-то жизнь или спровоцировать проблемы с законом.

Это не только максимально глупо, но и очень опасно — ты наверняка не раз читал о спорах, которые заканчивались трагедиями. Так что всегда помните о рамках разумного. Также напоминаем и об этичности спора: он не должен касаться третьих лиц, не знающих о вашем пари.

«Ты не такой умный» — Дэвид Макрейни

Эту книгу можно читать и как обычное художественное произведение, и как отдельные главы. В 48 частях описаны самые популярные когнитивные предубеждения, ярлыки и логические ошибки. Ты легко узнаешь собственные ошибки, а заодно получишь ценные сведения о том, действительно ли тебе нужны витамины и почему мы занимаемся сексом.

Каждый раз, когда вам предстоит выйти в рискованное плавание в неизведанных водах, волнение легко упокоить, если списать потенциальный риск крушения на внешние силы, на которые вы, типа, не можете влиять. В следующий раз, когда перед вами встанет сложная задача, вспомните, что вы не такой умный, и подготовьтесь к ее решению как следует. Заранее.

2 эристические уловки

Первая уловка: распространение или обобщение

Как пользоваться: необходимо вывести суждение за его естественные границы, максимально его расширить. Чем сильнее вы обобщите выражение, тем больший простор для атаки у вас будет. Расширенный тезис открыт для нападок и придирок, его сложнее защищать.

Противодействие: как только оппонент начнёт расширять границы сказанного вами, укажите на это. Повторите свой изначальный тезис и не позволяйте его обобщать. Вам нужно установить чёткие границы.

— Мне не понравился концерт этой группы. Я считаю, что они выступили плохо, и жалею о потраченном времени.

— Почему вы считаете, что эта группа плохо выступает на концертах? В прошлом году тысячи людей ушли довольными с их выступления! Вы явно ошибаетесь.

Первый участник диалога говорит о том, что ему не понравился конкретный концерт, а его собеседник расширил тезис до того, что данная группа плохо выступает всегда . Затем он приводит аргумент, который убеждает, что хорошие выступления у этой группы были, а значит и в этот раз она выступила хорошо. Вот так можно нейтрализовать эту уловку:

— Да, я не спорю, что в прошлом году эта группа могла выступить хорошо. Но я говорю не о её выступлениях вообще, а об их выступлении на прошлой неделе. Другие выступления, может быть, и были хороши, но точно не это.

Совет: Расширенный тезис атаковать легко, а суженный – сложно. Старайтесь сформулировать свой тезис максимально узко, чётко и конкретно. Говорите не «я разбираюсь в литературе», а «я разбираюсь в русской литературе девятнадцатого века», не «я обладаю большими знаниями по психологии», а «у меня большой багаж знаний по социальной и когнитивной психологии». Конкретизируйте и держите тезис в заданных вами границах.

Вторая уловка: утверждение, выставленное в относительном смысле, принимается в абсолютном

Как использовать: например, человек говорит об ораторском искусстве и тех, кто добился в нём успеха. В контексте этого разговора он может сказать, что Гитлер был очень хорош. Вы же можете умело его подловить на том, что он считает предводителя фашистов хорошим человеком, хотя речь на самом деле шла только о его ораторских способностях.

Противодействие: чётко и конкретно высказывайте свои мысли. Если оппонент прибегнул к этой эристической уловке, поясните, какой относительный смысл вы имели в виду, и не позволяйте переворачивать ваши слова.

Приведу пример Артура Шопенгауэра:

«В одном философском разговоре я признал, что моя система защищает и хвалит квиетистов; вскоре после того речь зашла о Гегеле, и я утверждал, что он большею частью писал ерунду или что автор писал слова, а читатель теперь должен придумывать им смысл. Противник не стал опровергать этого по существу, а ограничился тем, что выставил аргумент к оппоненту: «Вы только что хвалили квиетистов, а они тоже писали много ерунды». Я согласился с этим, но сделал поправку в том отношении, что хвалю квиетистов не как философов и писателей, и потому не за их теоретические произведения, а как людей, – за их поступки в практическом отношении. Что же касается Гегеля, то речь идет именно о теоретических произведениях. Таким образом нападение было отражено».

Невербальные способы победы в спорах

Слово – основной, но не единственный инструмент победы в споре. Невербальные приемы не менее важны. Они создают о вас впечатление личности, умеющей спорить, спокойной в напряженной обстановке. Собеседник, не замечая того, проигрывает, даже если аргументация у него сильнее.

Чтобы решить спор в вашу пользу, можно использовать прием «стань выше» – в буквальном смысле. Нужно заранее продумать, какое место вы займете. Постарайтесь спорить, приподнявшись на ступеньку, или встаньте, если визави сидит. Это даст вам эмоциональный контроль над ситуацией. Для защиты можно использовать небольшой предмет. Держите его в руках, как бы отгораживаясь от оппонента. Он стушуется, и будет спорить менее уверенно.

Опровержение в чистом виде

• Пример: «Вот факты, которые доказывают обратное».
• Цель использования: объективное доказательство.

Только не подумайте, что доказательство подразумевает бросание фактами в лицо. Те, кто используют стратегию последней ступени пирамиды Грэма, не просто приводят факты в качестве аргументов. Такому диалогу присущи три черты.

К таким дискуссиям нужно стремиться, а для этого — работать как над аргументацией, так и над культурой общения.

Победить в споре — не значит разгромить или унизить оппонента. Победить — значит обогатиться через понимание точки зрения другого человека.

Обсуждая любой вопрос, стремитесь говорить о вопросе, а не о личности, с которой вы его обсуждаете. Этого простого правила уже хватит, чтобы улучшить качество дискуссии. А дальше — воспользуйтесь памяткой из этой статьи и двигайтесь по пирамиде Грэма только вверх.

Бывают ли безвыходные ситуации?

К сожалению, в некоторых случаях не один из вышеописанных способов не сможет вам помочь. Ведь нередки ситуации, когда люди проигрывают спор уже до его начала, так как спорят по абсолютно однозначным вопросам, ответы на которые уже отыскала наука.

Например, бесполезно спорить, что Земля притягивает к себе все предметы, расположенные на её поверхности, и т. п.

Чтобы избежать подобных ситуаций, нужно постоянно обогащать собственные знания и расширять свой кругозор путём чтения литературы различного рода, желательно научного направления.

Одержать победу в споре не составляет особого труда. Достаточно не попасть впросак с камнем преткновения, то есть с темой разногласия, и взять на вооружение определённую стратегию, а лучше всего применять несколько из них при подходящих ситуациях.

Полезные ссылки:

Правило седьмое

Гармонично завершённый спор оставляет положительные впечатления у всех участвовавших. Аккуратно подведите итог беседы (то, к чему вы пришли), пожмите друг другу руки и тихо разойдитесь. Или же закажите кружку кофе и мирно посидите в уютной обстановке. Это ведь действительно гораздо лучше, чем кричать друг на друга и тратить свои нервы.

Несмотря на распространённое мнение, что не стоит спорить со старшими, это не всегда так. Конечно, если вы хотите поругаться с бабушкой за единственное свободное место в вагоне, то вам действительно лучше помолчать. Но если это высококвалифицированный специалист, который имеет какое-то отношение к тому, что изучаете вы, то приличная дискуссия здесь вполне имеет место. Только будьте аккуратны, ведь люди постарше очень остро воспринимают критику в свой адрес. Если не уверены в своих силах, то лучше и не начинать, чтобы остаться вежливым и образованным человеком, а не «безграмотным балбесом», как ваш может обозвать ваш старший обидчивый оппонент.

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 1. Определите природу спора

Профессор риторики и тренер по ведению дискуссий в Орегонском государственном университете Марк Порровекчио считает, что понимание природы разногласий помогает определить, как их уладить быстрее и лучше всего.

«Споры различаются в зависимости от типа и контекста. Аргумент, который работает в споре с близким человеком, может лишь подлить масла в огонь в споре с коллегой по работе».

Настраивайте тон вашей речи и содержание ваших аргументов в зависимости от оппонента и места, где вы дискутируете. Спор один на один отличается от спора в публичном месте. Эта мысль так же стара, как и сам спор. Ещё софисты и Аристотель высказывали её.

Как победить в споре, используя разные приемы внушения и доказательства.

Стремление людей к положенной истине редко имеет отношение к искусству побеждать в спорах

Если принять во внимание, что никто до конца не знает действительной реальности, а полагается на логику (хотя бы потому что любое знание бесконечно, в каком-то смысле). Напрашивается вывод, что спор не только не приближает к истине, но имеет свойство отводить «взгляд» разума от наличной сути дела

При этом по отдельности у спорщиков не возникает настоящих притязаний на владения абсолютной истиной.

Спор (полемика) – это не обычная, не позитивная форма диалога. В споре люди проявляют агрессию, соперничество по отношению друг к другу. Каждый хочет задеть, унизить другого. Основная цель такого интеллектуального натиска, как спора – победить другого человека, получить от него (от публики) признание. Сбить спесь, доказать превосходство. Умение победить оппонента в споре, временами дает как признание, так и выгоду – статус, авторитет в обществе. А признание помогает стать успешным.

Как победить в споре помогут хитроумные манипуляции? Ведь правдоподобность теории зависит от логически правильного доказательства.

Логика – это всеобщие законы о правильных способах мышления. Механизм логики человеку дан изначально, без примеси энциклопедических знаний, опыта. Покуда человек рассуждает в одиночку, противоречия исключены – замалчиваются. Как только возникает необходимость отстоять свое мнение, свою точку зрения окружающим – начинают превалировать индивидуальные особенности мышления. Вмешиваются характер, опыт в логику рассуждений – то, что порождает «бурные» споры.

Психологические уловки в споре

Уловки в споре – не всегда «частный прием», но о них нужно знать

Если победить в полемике важно, визави использует слишком грубые методы, агрессивно давит на вас, можно прибегнуть к психологическим хитростям. Однако, перед тем как учиться спорить не совсем «чисто», запомните – визави тоже может знать о таких приемах и выявить их

Даже если вам удастся одержать верх, вы запомнитесь, как человек, играющий «втемную» и не брезгующий ничем ради победы.

Вот несколько приемов, помогающих спорить:

использование в споре связки «или» – навязывание оппоненту альтернативы, уменьшающей для него пространство маневра, помогало побеждать многим;

ускорение темпа говорения – это мешает оппоненту сосредоточиться, найти правильный ответ, и помогает «проскочить» опасные моменты;

прием «усиление ожидания» – медленное изложение информации, выдача фактов, паузы, заставляющие оппонента спешить и делать ошибки;

апеллирование к чувству страха или стыда за поступок, незнание каких-то фактов, поведение – разговаривать и спорить при этом следует осторожно, «подавая» уловку в форме легкого удивления;

прием «человеческий фактор» – умение спорить, обращаясь к психологии, любым важным для оппонента моментам (удобству, приятным эмоциям);

использование мнения авторитетов, уход в чрезмерные подробности, нарочитая обида, возмущение и прочие неочевидные способы победы.

Чего делать нельзя

Переходить на личности. Кстати, это особенно очевидно, когда речь идет об интернет-спорах. Вместо того чтобы обсуждать слабость позиции того или иного человека, сразу переходят на личности и говорят, что у собеседника нос какой-то не такой формы, глаза не того цвета и т. д. Тот, кто в споре перешел на личности, автоматически его проиграл. Если атакуют вас, то обратите это себе на пользу и скажите: «Значит, по теме нашей беседы вам сказать нечего?»
Нельзя отвлекаться от темы. Оппонент может вас специально уводить в сторону, но вы должны сохранять спокойствие и соблюдать выбранный курс. Если он уводит от темы, значит, нервничает, а если нервничает — победа близка.
Смешивать слабые и сильные аргументы. Если у вас в арсенале три сильных аргумента и два слабых, то забудьте о слабых. Делайте упор на то, в чем вы уверены.

Если кончились аргументы, а спор выиграть надо

• Ставьте оппоненту палки в колеса, заставляя его отвлекаться на маловажные вещи. Как можно чаще требуйте представить доказательства, а если они представляются, старайтесь подвергать сомнению авторитетность источников. За всей этой возней легче сбить оппонента с позиций и незаметно сменить тему на более удобную.
• Призовите на помощь актерское мастерство. С помощью навыков театрального искусства можно выиграть любой спор. Например, искусственно повысить градус беседы или изобразить стену непроницаемого безразличия, когда вы в шаге от эмоционального срыва. Для освоения этих приемов не обязательно поступать в театральный вуз, достаточно пройти курс обучения в школе актерского мастерства для взрослых.
• Найдите способ прервать спор еще на стадии неоднозначности. Да, это не победа, но ведь и не поражение. Позволит сохранить лицо и реабилитироваться при следующей встрече. Повод может быть любой. Здесь даже можно позволить разговору немного выйти из берегов приличия, если не осталось вообще никаких альтернатив.

Чего делать нельзя

Переходить на личности. Кстати, это особенно очевидно, когда речь идет об интернет-спорах. Вместо того чтобы обсуждать слабость позиции того или иного человека, сразу переходят на личности и говорят, что у собеседника нос какой-то не такой формы, глаза не того цвета и т. д. Тот, кто в споре перешел на личности, автоматически его проиграл. Если атакуют вас, то обратите это себе на пользу и скажите: «Значит, по теме нашей беседы вам сказать нечего?»
Нельзя отвлекаться от темы. Оппонент может вас специально уводить в сторону, но вы должны сохранять спокойствие и соблюдать выбранный курс. Если он уводит от темы, значит, нервничает, а если нервничает — победа близка.
Смешивать слабые и сильные аргументы. Если у вас в арсенале три сильных аргумента и два слабых, то забудьте о слабых. Делайте упор на то, в чем вы уверены.

МИФ 5. Темнокожие бегают быстрее белых

Последний раз белый спортсмен выходил в финал в беге на 100 метров на Олимпийских играх 1980 года.

С тех пор безоговорочными фаворитами современного спринта остаются темнокожие атлеты.

Так возникла теория о том, как расовые особенности влияют на спортивные результаты. Она объясняет, почему темнокожие спортсмены бегают и прыгают лучше белых.

На самом деле генетика спортивного успеха очень сложная.

«Возможно, есть определенные генетические особенности организма, которые приводят спортсменов к новым рекордам, — говорит Адам Резерфорд, — но они — крайне слабы».

По словам генетика, на спортивный результат влияет множество других физиологических факторов, в частности, размер сердца атлета, насколько эффективно он поглощает кислород и восстанавливает мышцы.

Эти особенности имеют генетическую основу. Но есть и другие физические качества (гибкость и координация), природа которых менее понятна.

Не стоит забывать и о психологических чертах: например, о решимости, концентрации и склонности к риску.

Одним из генов, определяющих физические возможности спортсменов, является ген ACTN3. Он обеспечивает максимальное поступление в мышцы белка альфа-актинина-3 и тем самым делает их максимально чувствительными и мощными.

Исследования показали, что у элитных спортсменов скоростно-силовых видов спорта чаще встречаются копии R-типа ACTN3.

Кроме того, ученые выяснили, что этот ген встречается у 96% афроамериканцев против 80% белых американцев.

Это дает небольшое преимущество темнокожим, но никоим образом не приближает к объяснению разницы между количеством афроамериканских спринтеров и их белых конкурентов.

Это упрощенный анализ, но хороший пример того, как генетика не согласуется с расовыми стереотипами в спорте, заключает Адам Резерфорд.

Что нужно делать?

1. Оставайтесь спокойным: эмоции не играют на руку никому. Если вы потеряете терпение, то проиграете спор.
2. Используйте факты и доказательства. Нужно собирать доказательства, статистику, факты, цитаты уважаемых или известных людей, которые подкрепляют вашу позицию.
3. Задавайте вопросы. Если вы видите, что позиция оппонента шаткая, а его аргументы слабые, то задавайте вопросы, которые бьют точно в цель. Безусловно, мастерство стоит на опыте, а уверенность должна подкрепляться фактами.
4. Ловите собеседника на логических ошибках. И этот прием не только хорош перед зрителями, он также выбивает почву из-под ног противника.
5. Апеллируйте к высшим ценностям. Каким? Любовь к родине, забота о детях, доброта, красота. Но с точки зрения убедительности этот прием подходит не для каждого спора и не для каждой аудитории.
6. Будьте внимательным слушателем. Это обязательное требование, иначе вы не сможете сделать всего того, что было описано выше. Кстати, если вы не можете или не хотите внимательно слушать, то, вероятно, предмет спора для вас не особенно важен, так что о нем можно забыть.
7. Будьте готовы согласиться с аргументами оппонента, в которых есть рациональное зерно. Кроме того, нельзя же все отрицать. Человек может быть прав хоть в чем-то. В свою очередь, ваша уступчивость создаст вам репутацию разумного человека.
8. Играйте на слабостях позиции оппонента. Если вы обнаружили в его рассуждениях прорехи, укажите вежливо ему на недочеты.
9. Ищите компромисс. Помните: переговоры или спор могут закончиться вничью, если компромисс устроит обе стороны.

Спор и его виды

Спорящие стороны приводят доказательства, аргументы, уловки, элементы риторики чтобы прийти к результату: найти ответ, получить желаемый разворот событий либо обретение внешней видимости победы. Именно от окончательной цели и зависит выбор приемов ведения спорного препирательства. Выделяют спор для обретения истины, для убеждения, для победы, спортивный и игровой.

Теорию спора создал древнегреческий философ Аристотель. Он же и различил виды:

Диалектика. Когда спорящие выясняют истину с помощью логики, правильного расположения доводов. Софистика. Правота достигается с помощью верных и неверных доказательств: подмен, ошибок, хитростей. Эристика. Доказывается идея нечестными приемами и любой ценой.

В философской книге «Искусство побеждать» несколько другое отношение к аристотелевской классификации. У Шопенгауэра эристика строится на грамотном убеждении других в своей правоте. Это искусство, в котором цель — интеллектуальная победа.

Виды спора, использующие корректные приемы:

Спор в целях совместного обретения истины или выяснения оснований для принятия или отрицания идеи, называется дискуссией, диспутом или же обсуждением. Опыт ведения таких препирательств позволяет научиться распознавать и не поддерживать не приносящие знаний или демагогические споры. Полемика — «воинственное» убеждение. В любом случае направленное на утверждение именно своей точки зрения и полного опровержения иной.

Сомнительные приемы ведения спора применяют:

В эклектическом споре, который подразумевает поиск истины, но используя для этого любые приемы. В софистическом противостоянии. Смысл, которого победить, а не выяснить истинность.

Интересно, что возможно доказать свою правоту логически, но не убедить. Это бывает, если выбраны сложные для понимания доводы, не соответствующий публике способ их донесения (речь, манеры, неуверенность в поведении). Как и наоборот — можно убедить эмоционально-психологическими приемами воздействия, но не путем аргументации.

Актерское мастерство в помощь!

Также довольно хорошим способом одержание победы в конфликте является использование артистичности. Это не значит, что нужно охать и изображать из себя великого актера.

Следует просто использовать некоторые приёмы из актёрского мастерства, которые показывают оппоненту, что его точка зрения нелепа и смешна.

Например, можно ехидно улыбнуться, засмеяться при слышании мнения противопоожной стороны и т. д. Подобные хитрости оказывают на человека сильный психологический эффект, заставляет его всерьёз поменять свою точку зрения. В конечном итоге это может привести к заветному результату.

Больше узнать о мнении собеседника, о его взглядах на проблему

Никогда нельзя задевать самолюбие оппонента, занижать его самооценку. Это может привести к негативным последствиям. Ваши мысли не должны быть навязаны, не стоит перебивать оппонента и насильно продвигать ему собственное мнение.

Преимущество «разведывательных действий» заключается не только в возможности оценить ситуацию. Оппонент, высказывая свои мысли, постепенно успокаивается, исчезает его агрессивность и излишняя эмоциональность. Собеседник перестает воспринимать коммуникатора как врага. А если вы еще будете задавать дополнительные вопросы, позволяющие прояснить ситуацию, то сможете лучше понять все претензии, которые выдвигаются в адрес вашей позиции по вопросу.

Не стоит забывать, пока собеседник полностью не выговорится, пока он не озвучит свои мысли целиком, то он не будет вас слушать. Он психологически еще не готов к этому. Для эффективной коммуникации необходимо подготовить почву, чтобы ваши собственные идеи лучше укоренились в сознании оппонента.

Зачем люди спорят и к чему это приводит

Древнегреческий философ и мыслитель Сократ утверждал, что в споре рождается истина. Он понимал под полемикой дискуссию, в ходе которой одна сторона пытается доказать свою точку зрения другой, приводя в качестве доказательств логические выводы и значимые аргументы. Само обсуждение проходит в конструктивном ключе без оскорблений и излишней эмоциональности.

Однако на деле большая часть споров заканчивается тем, что оба участника перепалки остаются при своем мнении. К тому же у них напрочь пропадает желание общаться друг с другом, и расстаются они едва ли не врагами. Люди доказывают друг другу свою правоту чуть ли не до потери пульса так, как будто за проигрыш их ждет суровое наказание. В особо запущенных случаях спор может закончиться дракой. Здесь нет победителей, а есть только проигравшие.

Такую форму диалога позитивной не назовешь. Основной целью спора в данном случае является отнюдь не поиск истины, а стремление победить противника, доказать свое превосходство. Это не только позволяет потешить самолюбие, но и получить признание в обществе, заработать авторитет и добиться определенного успеха.

Сократ со временем пришел к выводу, что истину лучше искать не в споре, а в совместном обсуждении и конструктивном диалоге, которые исключают противостояние и враждебность.

Спор может возникнуть как из-за мелких бытовых вопросов, так и глобальных научных или общественных проблем. Можно ли ребенку смотреть мультики, стоит ли отказываться от употребления мяса, повышать ли пенсионный возраст? И многие другие проблемы.

И если в несущественных вопросах можно пойти на уступки, чтобы сохранить мир, то решая государственные, социальные и другие важные проблемы, надо уметь убедить оппонента в своей правоте. Здесь главное – не победа, а логичность и обоснованность аргументов. Тогда шансы успешно завершить спор существенно вырастут. Вами должно двигать желание показать превосходство ваших доводов, а не унизить соперника. В этом случае удастся и до истины докопаться, и не задеть самолюбие оппонента.

Заключение

Самое главное если хотите выиграть спор, необходимо отключать полностью эмоции, относиться ко всему нейтрально. Чтобы противоположная сторона не поняла слабые стороны в личности, мышлении стоит время от времени разбирать свои эмоционально- психологические проблемы, повышать эрудированность. Необходимо выработать иммунитет к критике – для этого не следует каждый раз лелеять недостатки. Старайтесь мыслить позитивно, всегда к двум противоположным решениям вопроса находите третье. Помните на эмоции человек тратить очень много времени и душевных сил. Читайте наши статьи и успехов вам во всем.

6. Использовать невербальные способы влияния на собеседника

Во-первых, важно, как мы выглядим. Неряшливого человека, одетого как бомж, но убеждающего нас, что мы неправильно тратим деньги, хочется спросить: «Если ты такой умный, то почему такой бедный?»

Во-вторых, для победы в споре имеет значение и то, как спорщики себя презентуют. Мы не хотим признавать правоту людей с агрессией в голосе, закрытыми жестами, угрюмым взглядом, недружелюбной мимикой. И намного охотнее это сделаем, если от человека исходят дружелюбие, спокойствие, если он нам симпатичен и нам хочется ему подражать.

Похожие записи:

Поцелуй с языком: завлекающие техники для ее и твоего удовольствия Знакомства для куннилингуса с девушкой в россии 27 фактов о «друзьях оушена» Что посмотреть летом в красной поляне? Охота на гауляйтера: как был ликвидирован наместник фюрера в беларуси? Как стереть воспоминания или забыть ненужную информацию