Как правильно и грамотно разговаривать с людьми

Особенности

С самого рождения мы начинаем учить язык, на котором впоследствии разговариваем всю жизнь. Однако умение произносить звуки в правильной последовательности не говорит о том, что мы обладаем искусством общения, это можно сравнить со звукоподражанием. Говорит человек тогда, когда в его словах есть смысл, когда они употребляются с каким-то значением в конкретной ситуации.

По мере взросления человеку приходится общаться все больше. От этого зависит его успешная социализация в детском саду, возможность «прижиться» в школе, степень успешности в университете и на работе

Общаясь со сверстниками, важно стараться стать для них интересным собеседником, уметь привлечь к себе внимания. Взрослые должны видеть в вас достойного оппонента, человека, с которым приятно иметь дело

Но быть достаточно интересным для всех сложно, а для некоторых эта цель может быть практически недостижимой. Выделяют несколько факторов, которые мешают людям полноценно общаться:

• Личные комплексы и неуверенность в себе. В этом случае человек просто не верит, что может кого-то заинтересовать беседой, не решается высказывать свои мысли и идеи.
• Противоположное явление – завышенная самооценка. Такие люди ставят себя выше других. Окружающие не понимают их и не стремятся идти с ними на контакт.
• Активное использование социальных сетей. Онлайн общение может вызывать страх перед реальными встречами, неуверенность в себе.
• Плохое интеллектуальное развитие. Небольшой набор знаний сужает круг тем, на которые может общаться человек, потому с ним быстро становится скучно.

Как научиться говорить грамотно?

Если человек хочет выработать грамотную речь, то ему в этом помогут следующие советы:

Работайте над пополнением словарного запаса. Некоторые люди активно употребляют заумные слова, значение которых известно им лишь приблизительно. Поэтому в первое время лучше избегать употребления терминов, определение которых вам точно не известно. Пополнение словарного запаса надо производить постепенно

Оптимально изучать в день по 2 новых слова, выписывая их в тетрадь и периодически просматривая ее, чтобы не забывать прежние выученные термины;

Акцентируйте внимание на главном. Беда многих людей при общении состоит в том, что они крутятся вокруг центральной идеи разговора и никак не перейдут к сути

Они вдаются в детали, добавляют свои рассуждения и т. д. Такая «вода» утомляет собеседника. Поэтому надо говорить лаконично, делая лишь краткие вступления и то лишь для того, чтобы заинтересовать человека;

Искореняйте слова-паразиты. Речевой мусор вроде «типа того», «ну» и «как бы» неприемлемы в грамотной речи. Также стоит подумать о целесообразности использования вводных слов «по-моему», «к сожалению», «честно говоря» и т. д. В большинстве случаев их употребление избыточно, они искусственно удлиняют разговор;

Тренируйтесь перед зеркалом и записывайте произнесенные фразы на диктофон. Первое полезно потому, что человек начинает лучше контролировать излагаемые мысли. Мозг сосредоточен в основном на разговоре и неосознанно воспринимает отражение как другого человека. Прослушивание же своей речи позволит сразу выявить слова-паразиты, слишком длинные предложения и т. д.

В этом видео мастер риторики Антон Духовский расскажет, как можно быстро научиться красиво говорить, четко и лаконично излагать свои мысли:

Слово – одно из сильнейших орудий человека

Умение общаться и воздействовать на людей силой слова считается золотым качеством современного человека. Без правильно построенных фраз вы не сможете заключить контракт, выступить с банальным поздравлением на свадьбе, покорить сердце девушки, не говоря уже о том, что многие перспективные профессии будут для вас недоступны. Вначале было слово, и оно будет всегда.

«Всякая мысль, выраженная словами, есть сила, действие которой беспредельно». Это слова Л. Н. Толстого, в очередной раз доказывающие, что надо учиться и уметь общаться с людьми. Люди, умеющие виртуозно обращаться со словом, – всеобщие любимчики, перед ними открыты все двери, им гораздо легче построить карьеру и добиться своей цели. Их секрет в том, что они знают, как общаться с людьми, знают где, когда и что сказать, где промолчать, а где поспорить. При этом они не обладают никакими экстрасенсорными способностями и развитой интуицией. Искусство общения сможет освоить каждый – было бы желание.

Правила общения с людьми

Соблюдая правила общения с людьми, можно добиться высоких результатов во многих отраслях жизни. помимо описанных выше навыков, следует воспользоваться и другими рекомендациями:

К собеседнику следует проявить искренний интерес

Обратите внимание на то, что говорит человек в вашем окружении. Выслушайте его внимательно, выскажите собственное мнение и обсудите результаты

Возможно, тема разговора вызовет взаимный интерес, который перерастет в дружбу или сотрудничество. Даже если тема вас не очень-то заинтересует в первый раз, не проявляйте нетерпимости и безразличия. Возможно, собеседник стесняется и говорит совсем не то, что действительно хочет высказать. Но при следующих встречах может проявить явный интерес и стать инициатором интересного разговора.

Во время общения следует обращаться к собеседнику по имени-отчеству или просто по имени. Это позволит расположить человека к себе и вызвать доверие.

Улыбка во время разговора увеличивает шанс на установление доверительных отношений и «задушевной» беседы. Если человек улыбается, он априори кажется доброжелательным и располагает к общению.

Выбирайте тему, которая будет интересна собеседнику. В этом случае он быстрее откликнется на разговор и развернет диалог. Если же выбранная тема ему будет неинтересна, разговор, скорее всего, не сложится.

Учитесь слушать и слышать собеседника. Это умение – залог успешного общения. То, что говорит собеседник, должно быть не просто услышано, но и осмысленно вами в ходе разговора.

В лучшем случае эту информацию следует прокомментировать или обсудить. Это настроит собеседников на позитивный лад и даст возможность продолжения общения.

Признайте заслуги и возможности собеседника. Это расположит к дальнейшему общению и позволит установить социальный контакт. Обсуждение сфер, в которых имеются заслуги, позволит обрести новых друзей и соратников. 

Конечно, мы не призываем общаться везде, со всеми подряд и на темы, которые не вызывают личного интереса. В подобных случаях продуктивного общения выстроить не получится, все отношения будут натянутыми и наигранными.

С уважением относитесь к их высказываниям и теориям, задавайте вопросы и говорите свое мнение. Люди, понимающие, что вы заинтересованы в общении, с радостью пойдут на контакт и примут вас в число собеседников.

Невербальная психология

Какой бы интересной ни была информация, обладатель должен грамотно преподнести её суть. Кто будет слушать бубнящий шёпот неуверенного оратора? Поведение и умение вести себя в обществе – вот что заставит окружающих прислушиваться к вам!

• «Язык» глаз. Избавляйтесь от неуверенности, смело взгляните в глаза собеседника и покажите, что вы заинтересованы поддерживать дружеские отношения.
   
  Бегающий взгляд – знак неуважения, показывающий, что вам скучно.
• Мимика. Каждая эмоция отражается на лице. Даже флиртовать можно лишь уголком рта.
   
  Не говорите о грустном с улыбкой или о позитивном с поджатыми губами. Сочетайте внутреннее состояние с внешним.
• Жестикуляция. Невербальное поведение – целая наука. Держите руки на уровне живота или бёдер, скрещенные ладони – это скованность и недоверие к окружающим.
   
  Открытая поза подсознательно располагает собеседника. Учитесь свободно владеть невербальными приёмами общения.

Совет! Ежедневно тренируйтесь перед зеркалом. Читайте стихи, произносите речь или представьте себя в роли учителя.
 
Такой тренинг поможет вам побороть замкнутость и чувствовать себя спокойно, разговаривая с людьми.

Как стать хорошим собеседником

Если вы испытываете проблемы в общении с людьми, но хотите стать интересным собеседником, то этого можно достичь. Вам стоит ознакомиться с советами, как общаться с людьми, если ты очень необщительный.

• Чаще улыбайтесь. Улыбка всегда располагает. Даже если вам сложно поддерживать разговор и искрометно шутить, то вы сможете притягивать к себе людей дружелюбной улыбкой. Так окружающие будут понимать, что вы просто необщительный, застенчивый человек, а не воспринимать это как ваше нежелание общаться.
• Называйте по имени. Собственное имя – одно из самых приятных сочетаний звуков для человека. Старайтесь называть собеседника по имени.
• Проявляйте интерес. Интересуйтесь жизнью собеседника, задавайте ему вопросы о его интересах, работе, семье.
• Умейте слушать. Необязательно много говорить, чтобы быть хорошим собеседником, достаточно уметь слушать. Внимательно слушайте, давайте обратную реакцию, и людям будет приятно с вами общаться. Многим болтунам не хватает умения слушать.
• Говорите на его темы. Поднимайте в разговоре темы, которые интересны собеседнику, тогда ему будет приятно рассказать свои знания, а вы сможете узнать много нового.

Умение общаться с людьми необходимо в современном мире. Оно помогает нам развиваться в профессии, заводить друзей, налаживать личную жизнь. Если вы испытываете проблемы с общением, то стоит выяснить их причину, и начать работать над собой. Можно избавить от страха, научиться ораторскому искусству, стать интересным собеседником. Необходимо лишь начать действовать.

Полезные материалы по теме статьи

В этом блоке я порекомендую несколько курсов, которые помогут вам намного легче общаться с людьми и выстраивать с ними контакты.

Эффективное общение для мужчин и женщин

Описание. Наверное, это самый объемный курс среди всех прочих на платформе Викиум. Он рассчитан на один месяц, включает 15 практических упражнений разного типа и 33 видеолекции. Сразу замечу, лекции лучше конспектировать, а не просто прослушивать.

Бонус к программе – несколько живых вебинаров от экспертов по межличностному общению: психологов, бизнес-тренеров, успешных руководителей разного уровня.

Знания, почерпнутые из этой программы, вы сможете применять абсолютно везде: при общении с коллегами, начальниками или подчиненными, в разговорах со своими детьми или со второй половинкой. Автор материала гарантирует, что вы научитесь профессионально решать проблемы, которые возникают из-за окружающих людей, легко будете нейтрализовывать конфликты.

Стоимость: 1 490 руб.

Узнать подробнее и записаться на обучение

Эмоциональный интеллект

Описание

Курс по эмоциональному интеллекту – второй по важности после курса по общению. Фокус здесь делается на умении распознавать эмоции собеседника, чувствовать его реальное отношение к вам

Кроме этого – контролировать собственное невербальное поведение, следить за своими жестами.

Вы научитесь легко понимать, когда окружающие люди говорят с вами неискренне или пытаются намеренно вас обмануть. Будете уметь легко разрешать конфликты или не допускать их появления при самых первых признаках взаимного напряжения. Вам намного легче будет взаимодействовать с людьми, подниматься по карьерной лестнице, добиваться успеха в любой сфере.

Стоимость: 1 490 руб.

Узнать подробнее и записаться на обучение

Профайлинг

Описание. Курс профайлинга нужен каждому человеку, который хочет научиться общаться с окружающими. Здесь вас научат “считывать людей”. Вы будете с первых фраз определять тип темперамента собеседника и подбирать модель общения с ним. Для холериков модель будет одна, для меланхоликов – другая, то, что хорошо действует на сангвиников, может вообще не восприниматься флегматиками и так далее.

Если кто-то попытается манипулировать вами, вы сразу это заметите и сможете “отразить атаку”. Способом манипулирования может быть даже самая обычная (как кажется) просьба о чем-то или печальная история, которой слушатель будет заставлять вас пожалеть его.

В рамках 20 уроков вы изучите теорию, а потом перейдете к практике – проработаете очень много упражнений, закрепите свои знания через тесты.

Стоимость: 1 490 руб.

Узнать подробнее и записаться на обучение

Почему не получается общаться?

Чаще всего в основе неумения успешно общаться с другими людьми лежат проблемы из области психологии. Это могут быть:

застенчивость;

низкая самооценка;

страх «ляпнуть» какую-нибудь глупость;

боязнь высказать свое мнение;

проблемы с дикцией (шепелявость, заикание, картавость и др.).

Причины этих проблем нередко родом из детства, когда только формируются навыки коммуникации. Вот некоторые из факторов, которые могут привести к возникновению проблем с общением:

Укоренившиеся комплексы.

Серьезное эмоциональное потрясение.

Долгий период одиночества в силу разных обстоятельств, и как итог – социальная деградация.

Жесткое ограничение в общении со сверстниками (родители не выпускали ребенка из дома, не давали ему общаться с другими детьми).

Это все довольно серьезные причины, которые требуют тщательной и долгой работы с психологом. Проявляются они в том, что человек даже не может адекватно отреагировать на обращение к нему. Он замыкается, прячется, может убежать.

Если же человек может поддержать беседу, но не считает себя хорошим собеседником, то этот навык можно отработать. Существует масса различных тренингов по личному развитию. Они, конечно, способны вдохновить, но без регулярной практики теория не имеет смысла. Именно поэтому я подобрала для Вас наиболее интересные и эффективные упражнения. Но прежде чем приступить к ним, давайте выучим основные правила успешного общения с людьми.

Взгляд и правила общения с людьми

Вторая вещь в правилах общения с людьми – это ваш взгляд, восприятие собеседника глазами. Просто смотреть друг на друга, отмечать какое настроение у потенциального собеседника, ещё что-то у него. Потому что ведь этого мало, только быть здесь, глаза-то, они ведь тоже для чего-то предназначены.

Один мой друг, он одно время не мог общаться глядя в глаза. Он постоянно уходил от этого и бурчал, глядя в свой телефон. Что он там делал в этом телефоне – не знаю, может в крестики-нолики играл или морской бой – я не подсматривал.

Это было несколько странно. А ему просто было тяжеловато общаться, вот он и убегал в телефон. А когда он всё-таки вылезал из своего гаджета, то оказывалось, что это классный парень, вот он смотрит на тебя, и общение шло гораздо легче.

Когда, например, какая-то ссора, то вы можете видеть мужа с женой, которые смотрят в разные стороны. Они не смотрят друг на друга, не хотят – тяжело общаться. Человек, который бесит – на него не больно-то хочет смотреть.

Не просто быть здесь, а ещё и воспринимать собеседника – это важно. Не зря есть видео звонки, в которых можно не только слышать человека, но и видеть

Эмоции, вещи которые не передать словами – они читаются по человеку и людям очень-очень важно видеть друг друга. И это тоже не просто порой бывает

Когда злит человек, или его стесняешься, или он такой грозный, начальник такой серьезный… Кстати, человек в гневе воспринимает взгляд как агрессию – тут нужно быть аккуратнее.

Или когда такая красотка, которую человек вообще и не достоин даже, вот на неё даже взглянуть он не имеет права. А если он на неё не будет смотреть, то как же сделать ей предложение? Вот так вот отвернётся от неё и скажет: «Пойдем в ЗАГС». Что это такое?

Это второе очень важное правило

Роль общения

Общение всегда играло в жизни человека важную роль. Как только люди научились контактировать друг с другом, стало важным умение правильно построить диалог, порадовать того, кто нравится, даже словесно наказать обидчика. В жизни человека есть так много разнообразных факторов, которые нужно уметь контролировать и подчинять себе, что без навыков правильного общения может ничего не получиться. Кроме того, последствия неумения вести диалог могут даже негативно отразиться на вашей жизни.

На работе вас могут не повышать по должности, даже если вы этого достойны просто по причине того, что у вас не получается успешно налаживать контакты и вести деловые переговоры. В семейной жизни вам тоже не удастся избежать проблем, если вы не научитесь находить общий язык с партнером. Если у вас не будет общих тем для разговора, или вы не сможете решать спорные ситуации и находить компромисс, отношения могут «дать трещину».

Все современное общество базируется на умении правильно строить речь и контактировать с окружающими

Известные политики, деятели науки и искусства не были бы так знамениты, если бы не могли одним своим словом подчинить внимание большого количества людей

Язык тела в правильном общении

Просто говорить мало, нужно ещё делать это правильно. Задумайтесь, разве вызовет у вас доверие оратор, который стоит, сгорбившись в три погибели, невнятно произносит слова, боится смотреть в глаза аудитории? Будете ли вы прислушиваться к сказанному им?

Невербалика играет огромную роль в общении

Ведь, когда мы оцениваем собеседника, то не просто прислушиваемся к тому, что он говорит, но уделяем внимание его позе, тембру голоса, манере речи. Давайте рассмотрим их подробнее дальше

Визуальный контакт

Он находится на одном из первых мест по степени значимости. Наверняка вы и сами неоднократно замечали, что собеседник смотрит на вас «косо», вы буквально чувствуете тяжесть его взгляда на себе.

Стоит поучиться искусству правильного взгляда – открытого, но не угнетающего, не отводить глаза при беседе, глазами показывать человеку, что вам интересно общаться с ним.

И помните, что в психологии выделяют различные типы взгляда, применимые к разным ситуациям: он бывает деловым, социальным или интимным.

Мимика

Она выступает важным источником информации о собеседнике. Люди на уровне подсознания распознают и расшифровывают даже незаметные с первого взгляда движения мышц лица.

Научившись разбираться в мимических проявлениях эмоций, вы сможете понимать настроение окружающих, а также сами будете подавать им правильные мимические сигналы.

Что делать, если стесняешься

Не все знают, как научиться разговаривать с людьми уверенно и четко. В психологии общения с людьми есть понятие «зажатость» – физическое и умственное напряжение во время разговора из-за необоснованной боязни показаться смешным, нелепым или неловким. Статистика утверждает, что этому синдрому подвержено 70% населения планеты. В развитых странах стеснительность встречается чаще и выражена сильнее, чем в развивающихся. Она часто является спутником биполярного расстройства, но характерна и для вполне здоровых людей.

Есть несколько методов преодолеть чрезмерную застенчивость:

• Безоговорочно принимать собственный темперамент и терпимо относиться к своим недостаткам;
• Видеть в каждом человека не врага, а друга, учиться доверять, уважать и дружить;
• Искренне тянуться к окружающим;
• Найти у себя какой-нибудь интересный талант и стараться чаще демонстрировать его на публике (например, петь, танцевать или рассказывать анекдоты). Это поможет замкнутым юношам и девушкам преодолеть робость и заодно повысить самооценку;
• Общаться с живыми людьми больше, чем по интернету;
• Верить в собственную успешность и любить самого себя.

Психологи утверждают, что причиной робости часто бывает сравнение себя с окружающими. В этом случае стоит почаще исследовать свои таланты, тогда причин стесняться просто не будет. Если преодолеть робость все-таки не удалось, интроверту не стоит падать духом. В обществе принято считать застенчивость признаком скромности, а к скромному человеку всегда хорошо относятся, даже если он не умеет грамотно и красиво разговаривать.

Чтобы перестать стесняться и стать успешным, можно искусственно создавать ситуации, требующие умения вести себя смело. Такие краткие практические уроки хорошо помогают преодолеть робость. Например, можно добровольно взять на себя роль тамады на новогоднем празднике или произнести красивую импровизированную речь на Дне рождения руководителя, который празднует юбилей. Это поможет освоить искусство общения и забыть о чрезмерной скромности.

Обсуждение любимой темы поможет справиться с застенчивостью

Внимание! Для того чтобы раскрепоститься во время разговора, застенчивый человек может предложить собеседнику ту тему для обсуждения, в которой хорошо разбирается. Беседа о любимом занятии поможет преодолеть робость, почувствовать собственную значимость и обрести необходимую уверенность

Основные правила приятного общения

Искусство диалога подразумевает определенные правила, если им следовать, то любой диалог будет более легким и свободным. Прочитайте их, и вы поймете, как разговаривать.

1. Чтоб понять, как разговаривать с другими людьми, нужно слушать их речь. Лучше всего говорить в том же темпе, и с аналогичными интонациями, тогда собеседник будет настроен более благожелательно.

Нет никакого секрета в том, как разговаривать о том, в чем вы понимаете — говорите твердо, ясно и грамотно.

Чтоб понять, как разговаривать, попробуйте отшлифовать для начала письменную речь. Психология связывает умение красиво писать и умение излагать свои мысли устно.

Уделите время тому, чтоб понять, как научиться грамотно разговаривать. Почитайте учебники русского языка, перечитайте художественную литературу, найдите привычный для вас стиль.

Развивайте словарный запас. В противном случае, вы можете долго интересоваться тем, как разговаривать, но так и не суметь — очень сложно говорить о серьезных темах при помощи словарного запаса, как у Эллочки-людоедочки.

Жестикулируйте и работайте мимокой, когда вы будете учиться тому, как правильно общаться.

Психология связывает несколько информационных каналов воедино. Таким образом, человек лучше понимает и запоминает сказанное, если это вызвало в нем эмоциональны отклик.

Завершение

Самое главное, что вам стоит запомнить о том, как научиться общаться с людьми – это пробуйте заводить знакомства с новыми людьми. Чтение полезного материала, вроде этой статьи – это всего лишь помощник. Вам нужно постоянно действовать, чтобы развить навык коммуникации.

• продолжайте начинать разговоры,
• будьте тактичны,
• вежливы,
• улыбайтесь,
• проявляйте инициативу,
• сохраняйте зрительный контакт,
• задавайте вопросы,
• главное внимательно слушайте собеседника,
• думайте о нем,
• будьте раскованными, 
• двигайтесь вперёд и не ожидайте результатов.

https://youtube.com/watch?v=KtXRL4rqJKs%3F

Психология общения с людьми

Умение грамотно общаться и компетентно выстраивать различные виды контактов между индивидами в современном мире просто необходимо. Ежедневно люди взаимодействуют между собой. В процессах межличностных взаимодействий некоторые индивиды воздействуют на других и наоборот.

С позиции психологической науки, общение с другими людьми будет благополучным и эффективным только при совпадении интересов. Для комфортного взаимодействия необходимо, чтобы интересы обоих сторон совпадали. Даже абсолютно необщительный человек, если затронуть интересующую его тему, разговорится.

Для результативности и комфортности беседы необходимо научиться понимать своего партнера по коммуникации, предвосхищать его возможные реакции на конкретные высказывания. С этой целью ниже приведено несколько нехитрых приемов успешности коммуникационного взаимодействия между людьми.

Существует такой известный прием, который называется эффектом Франклина, по имени известного американского политического лидера, который обладал немалыми талантами и был незаурядной личностью. Для того чтобы добиться доверия индивида, с которым не смог найти общего языка и который к нему не очень хорошо относился, Франклин одолжил у этого человека книгу. После этого случая отношения стали у них носить дружественный характер. Смысл данного поведения лежит в следующем: индивид считает, что раз у него что-то попросили, то в следующий раз человек, которому он помог, в случае необходимости сам откликнется на его просьбу. Другими словами индивид, попросивший об услуге, становится выгодным для человека, оказавшего услугу.

Следующий прием носит название «дверью непосредственно в лоб» Если что-то требуется от собеседника, то следует попросить у него больше надобного. Если вы получите отказ, то при следующей встрече можно смело его попросить еще раз. Ведь человек, который проигнорировал вашу просьбу, будет испытывать угрызения совести и в следующий раз вряд ли откажет, услышав более разумное предложение.

Значительно повышает коммуникативное взаимодействие автоматический повтор движений и положения тела собеседника. Это связано с тем, что человеку присуще симпатизировать людям, которые хотя бы немного похожи на него.

Для создания дружественной атмосферы во время разговора следует непременно называть собеседника по имени. А для того чтобы партнер по коммуникации почувствовал к собеседнику симпатию, нужно во время беседы называть его своим другом.

Эффективное общение с разными людьми не подразумевает под собой указывание индивиду на его личностные дефекты. В противном случае можно только превратить человека из своего единомышленника в недоброжелателя. Даже если вы абсолютно не согласны с его точкой зрения, нужно попытаться все-таки найти точки соприкосновения и при следующей реплике начать предложение с выражения согласия.

Практически все личности желают быть выслушанными и услышанными, вследствие чего, нужно их расположить к себе во время беседы, применив с этой целью рефлективное слушание. То есть необходимо в процессе коммуникаций перефразировать периодически сообщения собеседника. Этим вы выстроите дружеские отношения. Более эффективным будет услышанную реплику трансформировать в вопросительное предложение.

Заключение

Общаться с людьми нам приходится довольно часто, где бы мы ни находились: в школе, в институте, на работе, на улице, в магазине и т.д. От того, насколько хорошо и красиво мы умеем разговаривать с людьми, зависит ни много ни мало наше будущее. Ведь, например, найти свою вторую половинку, абсолютно не умея общаться, очень и очень сложно.

Я хочу, чтобы Вы научились общаться с людьми свободно, легко и непринужденно. Выучите правила эффективного общения и применяйте их на практике, не забывая отрабатывать свои навыки с помощью упражнений, таких, как пересказ, монолог с зеркалом или 5 незнакомцев. Совсем скоро Вы почувствуете, что общаетесь с людьми гораздо лучше, чем раньше.

Поделиться

Похожие записи:

Как устроить бранч? 4 нюанса изысканного позднего завтрака Чем опасно обезвоживание? Бенедикт камбербэтч Топ-20: лучшие серии симпсонов Анекдоты про школу Показ бикини